شروط وأحكام الاستخدام

1. تعريفات هامة

• "الموقع" أو "المتجر": يشير إلى Eclat de mode وجميع صفحاته وخدماته المتاحة عبر الإنترنت
• "المستخدم" أو "العميل" أو "أنت": يشير إلى أي شخص يزور الموقع أو يستخدم خدماته
• "نحن" أو "الإدارة": يشير إلى إدارة وملاك Eclat de mode
• "المنتجات": السلع والخدمات المعروضة للبيع على الموقع
• "الطلب": طلب شراء منتج أو أكثر من المتجر

2. شروط تقديم الطلبات

تقديم الطلب

عند تقديم طلب شراء من متجرنا: • يجب تقديم معلومات صحيحة ومكتملة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) • الطلب يعتبر عرضاً منك للشراء وليس التزاماً نهائياً • نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب لأسباب قانونية أو توفر المنتج • تأكيد الطلب من طرفنا لا يضمن التوافر النهائي للمنتج • يجب الرد على مكالمة التأكيد خلال 48 ساعة وإلا سيتم إلغاء الطلب تلقائياً • أي تغيير في الطلب يجب إبلاغنا به فوراً

3. الأسعار والدفع

الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الجزائري (د.ج)
• الأسعار شاملة لجميع الضرائب
• رسوم الشحن تُضاف حسب الولاية ونوع التوصيل
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
• الطلبات المؤكدة لا تتأثر بتغيير الأسعار

طرق الدفع

طرق الدفع المتاحة في متجرنا: • الدفع عند الاستلام (الطريقة الأساسية والموصى بها) • يجب دفع المبلغ كاملاً عند استلام الطلب من عامل التوصيل • يمكنك فحص المنتج قبل الدفع للتأكد من مطابقته للوصف • لا نقبل الشيكات أو الدفع بالتقسيط • الأسعار المعروضة نهائية وشاملة لجميع الضرائب

4. التوصيل

• نوصل لجميع ولايات الجزائر (58 ولاية)
• مدة التوصيل تختلف حسب موقعك (من 24 ساعة إلى 7 أيام)
• رسوم الشحن محددة حسب جدول الأسعار المعلن
• التوصيل يتم عبر شركات توصيل معتمدة
• يجب تقديم عنوان واضح ومفصل
• غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن عناوين خاطئة

5. الضمان والجودة

نضمن لك جودة جميع منتجاتنا: • ضمان 10 أيام على جميع المنتجات من تاريخ الاستلام • يجب الإبلاغ عن أي عيب في المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام • المنتجات المستوردة لها ضمان من الموزع الرسمي • نحن غير مسؤولين عن الاستخدام الخاطئ للمنتج

6. سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية: • المنتج معيب أو تالف عند الاستلام • المنتج مختلف تماماً عن الوصف المعروض • وصول منتج خاطئ (غير المنتج المطلوب) • عدم مطابقة المواصفات المذكورة شروط الإرجاع: • خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام • المنتج في حالته الأصلية مع العلبة والملحقات • عدم استخدام المنتج أو إزالة الملصقات • تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب)

7. المسؤولية والتعويضات

نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل خدمة، لكن: • غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا • غير مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام • المعلومات والصور على الموقع قد تختلف قليلاً عن الواقع • نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) محمية بحقوق الملكية الفكرية:

• يحظر نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن خطي
• أسماء المنتجات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها
• نحتفظ بحق اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي انتهاك

9. القانون المطبق وحل النزاعات

• هذه الشروط محكومة بالقانون الجزائري
• المحاكم الجزائرية المختصة هي صاحبة الاختصاص
• نشجع الحل الودي للنزاعات قبل اللجوء للقضاء
• يمكن التواصل معنا لحل أي مشكلة بشكل ودي

10. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تصبح سارية فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.